Política de privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
En Kmarilla nos tomamos en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas kmarilla.com, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.
1. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y las direcciones de facturación y envío que facilites al realizar una compra.
Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados o adquiridos, productos añadidos al carrito, pedidos, devoluciones, cancelaciones y otra información relacionada con tus compras.
Información de pago: información necesaria para procesar el pago de tus compras. Los pagos son gestionados mediante proveedores de servicios de pago y Kmarilla no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias.
Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros, por ejemplo, para realizar una consulta o gestionar una incidencia, devolución o reclamación.
Información técnica: determinados datos sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, conexión y forma en que utilizas nuestra página web.
Cookies y tecnologías similares: podemos recopilar determinada información mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies y las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.
2. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener información personal:
- Directamente de ti cuando realizas una compra, rellenas un formulario o contactas con nosotros.
- Automáticamente cuando utilizas nuestra página web, mediante cookies y tecnologías similares.
- De proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
- De Shopify y de las aplicaciones o servicios integrados en nuestra tienda, cuando corresponda.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Procesar pagos.
- Gestionar la preparación y entrega de los productos.
- Facilitar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Ofrecer atención al cliente.
- Responder a consultas, incidencias o reclamaciones.
- Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de nuestra tienda.
- Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra página web.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.
- Personalizar determinadas funciones o contenidos cuando resulte legalmente permitido.
4. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, trataremos tus datos personales sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pago, envío, devolución o cualquier otra actuación relacionada con tu pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o utilizar determinada información para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o de protección de consumidores.
Consentimiento: cuando nos hayas autorizado expresamente a utilizar tus datos para una finalidad determinada, por ejemplo, determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios o atender determinados intereses empresariales legítimos, siempre respetando tus derechos y libertades.
5. Con quién compartimos información
Para poder gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que realizan funciones necesarias para nuestra actividad, entre ellos:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y operadores logísticos.
- Proveedores o colaboradores encargados de la preparación y envío de pedidos.
- Proveedores de alojamiento, seguridad, analítica y servicios tecnológicos.
- Herramientas de atención al cliente.
- Proveedores de marketing y publicidad cuando exista una base legal para ello.
- Administraciones públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Solo facilitaremos la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente o cuando exista otra base jurídica que permita hacerlo.
6. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar su plataforma y sus servicios.
La información que facilites a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores necesarios para prestar los servicios.
Puedes consultar la Política de Privacidad para consumidores de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales.
7. Proveedores y envíos
Para gestionar y entregar los pedidos, determinados datos necesarios —como nombre, datos de contacto y dirección de envío— pueden ser comunicados a los proveedores, almacenes, operadores logísticos y empresas de transporte que intervengan en la preparación o entrega del pedido.
Estos datos se utilizarán para las finalidades necesarias para gestionar y entregar la compra y resolver posibles incidencias relacionadas con ella.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos o de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos en la normativa de protección de datos que correspondan, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando sean necesarias.
9. Cookies
Kmarilla puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, así como cookies analíticas, de personalización o publicitarias cuando corresponda.
Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya prestado dicho consentimiento, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Puedes obtener más información y modificar tus preferencias a través de nuestra Política de Cookies y del sistema de gestión de consentimiento disponible en la web.
10. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos y con los servicios que hayas solicitado.
Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando dichas comunicaciones se basen en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Los correos electrónicos promocionales incluirán un mecanismo para cancelar la suscripción.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que recibas comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, pagos, devoluciones o incidencias.
11. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contigo y cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Posteriormente podremos conservar determinada información durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
12. Seguridad
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, utilización indebida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos personales, incluyendo:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.
- Limitación: solicitar que limitemos determinados tratamientos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando proceda.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:
Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
14. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
15. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal para hacerlo.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.
16. Enlaces de terceros
Nuestra página web puede contener enlaces o integraciones con servicios gestionados por terceros.
Kmarilla no controla las prácticas de privacidad de páginas web externas. Te recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos servicios.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en kmarilla.com, indicando su fecha de última actualización.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos:
Kmarilla
Web: kmarilla.com
Correo electrónico: supportkmarilla@gmail.com